Versandpolitik

 

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich.

  • Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage
  • Lieferzeit: 6-15 Werktage

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen, ohne Mindestbestellwert.

Versandpartner

Wir versenden mit DHL, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.

Versandbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einer Sendungsnummer. Mit dieser Sendungsnummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Seite Bestellung verfolgen einsehen.

Fehlerhafte Adresse

📌 Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
📌 Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde und die Adresse falsch ist, können wir diese nicht mehr ändern.
📌 Wenn das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adresse zurückgeschickt wird, können wir es erneut versenden; jedoch können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald eine Bestellung als zugestellt markiert wurde, sind wir nicht mehr für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich.
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie es jedoch nicht finden können, empfehlen wir, bei Ihren Nachbarn nachzufragen, Ihr örtliches Postamt zu kontaktieren oder sich an den DHL-Kurier zu wenden.

Versandverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. Zollabfertigung oder externe Lieferverzögerungen).

Kontakt

📧 kontakt@soraza.de
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Problemlose Rückgabe

Sie sind mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden? Sie können ihn innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Werfen Sie einen Blick auf unsere Rückgabebedingungen für eine problemlose Rückgabe.

24/7-Kundendienst

Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Unser Kundendienst steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen und Anliegen zu helfen.

Kostenloser Versand

Wir sind stolz darauf, eine schnelle und zuverlässige Lieferung durch unseren vertrauenswürdigen Partner DHL anbieten zu können, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt.